ទិដ្ឋភាពទូទៅ

ប្រសិនបើអ្នកមិនពេញចិត្តទាំងស្រុងចំពោះការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកទេ អ្នកអាចប្រគល់ការទិញរបស់អ្នកតាមរយៈការប្រកាសសម្រាប់ការសងប្រាក់វិញ ឬផ្លាស់ប្តូរស្របតាមគោលការណ៍នៃការត្រឡប់មកវិញ និងការផ្លាស់ប្តូរ និងការធានារបស់អ្នកប្រើប្រាស់របស់យើង។

ទំនិញភាគច្រើនអាចត្រលប់មកវិញក្នុងរយៈពេល 30 ថ្ងៃ។ រាល់ការត្រឡប់មកវិញ ការបង្វិលសង និងការផ្លាស់ប្តូរទាំងអស់ត្រូវតែភ្ជាប់មកជាមួយនូវភស្តុតាងនៃការទិញ។

Snap Shades ទាំងអស់គឺជារថយន្តជាក់លាក់។ ប្រសិនបើអ្នកមិនប្រាកដថាទំនិញមួយណាស័ក្តិសមបំផុតនឹងរថយន្តរបស់អ្នក សូមទាក់ទងមកយើងខ្ញុំដើម្បីបញ្ជាក់ថាអតិថិជននឹងទទួលខុសត្រូវចំពោះថ្លៃប្រៃសណីយ៍ត្រឡប់មកវិញសម្រាប់ទំនិញដែលបានបញ្ជាទិញមិនត្រឹមត្រូវ។

ប្រសិនបើអ្នកមិនជឿថាផលិតផលដែលអ្នកបានទទួលសមនឹងរថយន្តរបស់អ្នក ឬជឿថាអ្នកបានទទួលរបស់ដែលមិនត្រឹមត្រូវសម្រាប់យានជំនិះរបស់អ្នក សូមទាក់ទងមកយើងជាមួយនឹងរូបថតផលិតផល និងរថយន្តរបស់អ្នក។ យើង​នឹង​ព្យាយាម​ជួយ​ក្នុង​ការ​ដោះដូរ ឬ​ជាមួយ​នឹង​ការ​ដំឡើង​ផលិតផល។ ប្រសិនបើយើងមិនអាចជួយបានទេ យើងនឹងផ្តល់ការសងប្រាក់វិញពេញលេញ ស្របតាមគោលនយោបាយត្រឡប់មកវិញ និងការផ្លាស់ប្តូរ និងការធានារបស់អ្នកប្រើប្រាស់របស់យើង។

គោលនយោបាយត្រឡប់ និងប្តូរប្រាក់មិនប៉ះពាល់ដល់សិទ្ធិរបស់អ្នកក្រោមច្បាប់អ្នកប្រើប្រាស់អូស្ត្រាលី រួមទាំងសិទ្ធិទាំងឡាយដែលអ្នកអាចមានទាក់ទងនឹងវត្ថុដែលមានកំហុស។ 

ដើម្បីផ្លាស់ប្តូរ ឬប្រគល់ទំនិញរបស់អ្នកវិញ យើងត្រូវតែត្រូវបានទាក់ទងជាមុនសិន។

នៅពេលដែលយើងបានយល់ព្រមលើការប្រគល់/ដូរវិញ សូមផ្ញើធាតុត្រឡប់ទៅអាសយដ្ឋានខាងក្រោម។ សូមបញ្ចូលលេខបញ្ជាទិញរបស់អ្នក (ដូចដែលបានបញ្ជាក់នៅក្នុងបង្កាន់ដៃបញ្ជាទិញរបស់អ្នក) ដូច្នេះយើងអាចធានាថា កញ្ចប់ត្រឡប់របស់អ្នកត្រូវបានដំណើរការក្នុងលក្ខណៈទាន់ពេលវេលា។

សមូហភាពច្នៃប្រឌិត
Snap Shades ត្រលប់មកវិញ
99 Derby St,
Silverwater, NSW, 2128, អូស្ត្រាលី

ការផ្លាស់ប្តូរចិត្ត និងធាតុមិនត្រឹមត្រូវត្រូវបានបញ្ជា

  • គ្មានការត្រឡប់មកវិញ ឬការផ្លាស់ប្តូរនឹងត្រូវបានទទួលយកសម្រាប់ទំនិញដោយសារតែការផ្លាស់ប្តូរចិត្ត ឬទំនិញដែលបានបញ្ជាទិញមិនត្រឹមត្រូវដែលមិនស្ថិតក្នុងលក្ខខណ្ឌដែលអាចធ្វើជំនួញបាន។ រាល់ទំនិញដែលបានប្រគល់មកវិញត្រូវតែស្ថិតក្នុងស្ថានភាពដើម រួមទាំងការវេចខ្ចប់ និងគ្រឿងបន្លាស់។ គ្រឿងបន្សំទាំងអស់ត្រូវតែស្ថិតនៅក្នុងការវេចខ្ចប់ដើមរបស់ពួកគេ ដោយមិនបានបើកជាមួយនឹងខ្សែភាពយន្តការពារណាមួយនៅដដែល។
  • យើងត្រូវតែត្រូវបានទាក់ទងក្នុងរយៈពេល 30 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីការទិញ ប្រសិនបើអ្នកចង់ត្រឡប់មកវិញ ឬផ្លាស់ប្តូរការបញ្ជាទិញរបស់អ្នក។ យើងអាចស្នើសុំព័ត៌មានបន្ថែម ឬភ័ស្តុតាងដើម្បីកំណត់ថាតើអ្នកមានសិទ្ធិទទួលបានមកវិញ ឬផ្លាស់ប្តូរ។
  • អតិថិជនត្រូវទទួលខុសត្រូវចំពោះថ្លៃប្រៃសណីយ៍ត្រឡប់មកវិញទាំងអស់សម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរចិត្តនៃការត្រឡប់មកវិញ ឬការផ្លាស់ប្តូរ។
  • អតិថិជនត្រូវទទួលខុសត្រូវចំពោះថ្លៃប្រៃសណីយ៍ត្រឡប់មកវិញទាំងអស់សម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញ ឬការផ្លាស់ប្តូរ ដោយសារទំនិញដែលបានបញ្ជាទិញមិនត្រឹមត្រូវ។ ប្រសិនបើអ្នក​មិន​ប្រាកដ​ថា​វត្ថុមួយណា​ដែល​ស័ក្តិសម​បំផុត​នឹង​រថយន្ត​របស់អ្នក សូមទាក់ទង​មកយើងខ្ញុំ។
  • យើងមិនផ្តល់ការបង្វិលសងណាមួយសម្រាប់ថ្លៃប្រៃសណីយ៍/ថ្លៃដឹកជញ្ជូនដែលបានបង់សម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរចិត្តនៃការត្រឡប់មកវិញ ឬការត្រឡប់មកវិញសម្រាប់ទំនិញ/s ដែលបានបញ្ជាទិញមិនត្រឹមត្រូវនោះទេ។
  • សូមប្រាកដថា កញ្ចប់ត្រឡប់មកវិញរបស់អ្នកត្រូវបានខ្ចប់ដោយសុវត្ថិភាព ហើយទាំងអាសយដ្ឋានរបស់អ្នកផ្ញើ និងអាសយដ្ឋានរបស់យើងត្រូវបានបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់នៅខាងក្រៅនៃក្បាលដី។ យើង​មិន​អាច​ផ្តល់​ការ​វេច​ខ្ចប់​សម្រាប់​ក្បាល​ដី​ត្រឡប់​មក​វិញ​ទេ។ 
  • នៅពេលដែលការត្រឡប់មកវិញរបស់អ្នកត្រូវបានទទួល និងត្រួតពិនិត្យ យើងនឹងផ្ញើអ៊ីមែលទៅអ្នក ដើម្បីជូនដំណឹងដល់អ្នកថាយើងបានទទួលទំនិញដែលអ្នកបានប្រគល់មកវិញហើយ។ ប្រសិនបើផលិតផលរបស់អ្នកត្រូវបានវាយតម្លៃថាមានកំហុស ឬខូចដោយសារការប្រើប្រាស់មិនសមរម្យ យើងមានសិទ្ធិបដិសេធមិនព្រមប្តូរ ឬសងប្រាក់វិញ។ យើងក៏នឹងជូនដំណឹងដល់អ្នកអំពីការយល់ព្រម ឬការបដិសេធនៃការបង្វិលសងប្រាក់របស់អ្នក។
  • សូមទុកពេល 10 ថ្ងៃនៃថ្ងៃធ្វើការចាប់ពីថ្ងៃដែលទំនិញរបស់អ្នកត្រូវបានដឹកជញ្ជូនសម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញ ឬការផ្លាស់ប្តូររបស់អ្នកដែលត្រូវដំណើរការ។ ប្រសិនបើការបង្វិលសងរបស់អ្នកត្រូវបានយល់ព្រម នោះការបង្វិលសងរបស់អ្នកនឹងត្រូវបានដំណើរការ ហើយឥណទាននឹងត្រូវបានអនុវត្តដោយស្វ័យប្រវត្តិចំពោះវិធីបង់ប្រាក់ដើមរបស់អ្នក។ វា​អាច​ចំណាយ​ពេល​រហូត​ដល់ 10 ថ្ងៃ​នៃ​ថ្ងៃ​ធ្វើការ​សម្រាប់​ឥណទាន​សង​វិញ​ដើម្បី​ជម្រះ​វិធី​បង់ប្រាក់​ដើម​របស់​អ្នក។ នៅពេលដែលការផ្លាស់ប្តូរ ឬការត្រឡប់មកវិញរបស់អ្នកត្រូវបានដំណើរការ អ្នកនឹងត្រូវបានជូនដំណឹងតាមរយៈអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលដែលបានផ្តល់ជាមួយនឹងការបញ្ជាទិញដើមរបស់អ្នក។
  • សម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរនៅខាងក្រៅប្រទេសអូស្ត្រាលី ប្រសិនបើការផ្លាស់ប្តូរត្រូវបានយល់ព្រម យើងនឹងអាចដំណើរការការផ្លាស់ប្តូរបាននៅពេលដែលថ្លៃប្រៃសណីយ៍សម្រាប់ការដឹកជញ្ជូនឡើងវិញត្រូវបានបង់។

ការធានាអ្នកប្រើប្រាស់

  • ទំនិញរបស់យើងមកជាមួយការធានាអ្នកប្រើប្រាស់ដែលត្រូវបានអនុវត្តដោយស្វ័យប្រវត្តិក្រោមច្បាប់អ្នកប្រើប្រាស់អូស្ត្រាលី។
  • ប្រសិនបើអ្នកជឿថាការទិញរបស់អ្នកមិនបំពេញតាមការធានារបស់អ្នកប្រើប្រាស់មួយ ឬច្រើនទេ អ្នកអាចមានសិទ្ធិទទួលបានដំណោះស្រាយដោយច្បាប់។
  • នៅពេលផ្លាស់ប្តូរ ឬការសងប្រាក់វិញនូវវត្ថុដែលមានកំហុស ឬខូចខាត ស្លាកត្រឡប់មកវិញដែលបង់ប្រាក់ជាមុននឹងត្រូវបានផ្តល់ជូន។ យើងនឹងមិនសងថ្លៃប្រៃសណីយ៍ដែលបានបង់វិញទេ ប្រសិនបើអ្នកមិនរង់ចាំស្លាកបង់ប្រាក់ជាមុនដែលត្រូវបានអនុញ្ញាត និងផ្តល់ជូន។ ភស្តុតាងរូបថតនៃកំហុស/ការខូចខាតអាចត្រូវបានទាមទារ មុនពេលការផ្លាស់ប្តូរ ឬការបង្វិលសងនឹងត្រូវបានទទួលយក។ វាជាទំនួលខុសត្រូវរបស់អតិថិជនក្នុងការផ្តល់ភស្តុតាងគ្រប់គ្រាន់នៃបញ្ហាណាមួយ មុនពេលប្រគល់ស្រមោលមកវិញសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរ ឬសងប្រាក់វិញ។ យើងអាចស្នើសុំព័ត៌មានបន្ថែម ឬភស្តុតាងដើម្បីកំណត់ថាតើអ្នកមានសិទ្ធិទទួលបានការផ្លាស់ប្តូរ ឬការសងប្រាក់វិញឬអត់។
  • យើងមិនបញ្ជូនស្រមោលជំនួសទេ រហូតទាល់តែវត្ថុដែលខូច/ខូច ឬធាតុមិនត្រឹមត្រូវដែលបានផ្តល់ឱ្យត្រូវបានទទួលមកវិញ។
  • សូមទុកពេល 10 ថ្ងៃនៃថ្ងៃធ្វើការចាប់ពីថ្ងៃដែលទំនិញរបស់អ្នកត្រូវបានដឹកជញ្ជូនសម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញ ឬការផ្លាស់ប្តូររបស់អ្នកដែលត្រូវដំណើរការ។ ប្រសិនបើការបង្វិលសងរបស់អ្នកត្រូវបានយល់ព្រម នោះការបង្វិលសងរបស់អ្នកនឹងត្រូវបានដំណើរការ ហើយឥណទាននឹងត្រូវបានអនុវត្តដោយស្វ័យប្រវត្តិចំពោះវិធីបង់ប្រាក់ដើមរបស់អ្នក។ វា​អាច​ចំណាយ​ពេល​រហូត​ដល់ 10 ថ្ងៃ​នៃ​ថ្ងៃ​ធ្វើការ​សម្រាប់​ឥណទាន​សង​វិញ​ដើម្បី​ជម្រះ​វិធី​បង់ប្រាក់​ដើម​របស់​អ្នក។ នៅពេលដែលការផ្លាស់ប្តូរ ឬការត្រឡប់មកវិញរបស់អ្នកត្រូវបានដំណើរការ អ្នកនឹងត្រូវបានជូនដំណឹងតាមរយៈអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលដែលបានផ្តល់ជាមួយនឹងការបញ្ជាទិញដើមរបស់អ្នក។

បាត់បង់ក្នុងការដឹកជញ្ជូន និងទំនិញឥតគិតថ្លៃ/ប្រាក់រង្វាន់

  • យើងនឹងមិនផ្តល់ការបង្វិលសង ឬផ្លាស់ប្តូរសម្រាប់ធាតុឥតគិតថ្លៃ/ប្រាក់រង្វាន់ទេ។
  • យើងនឹងមិនផ្តល់ការបង្វិលសងវិញសម្រាប់ទំនិញណាមួយដែលកំពុងឆ្លងកាត់ ឬចាត់ទុកថាបានបាត់ក្នុងពេលដឹកជញ្ជូនឡើយ។

ត្រូវការ​ជំនួយ?

ទាក់ទងយើងនៅ [អ៊ីមែលការពារ] សម្រាប់សំណួរទាក់ទងនឹងការត្រឡប់មកវិញ និងការផ្លាស់ប្តូរ។